Regularización del franchising ante la globalización

La creciente globalización de los mercados y la internacionalización del sistema de franchising manifestada a lo largo de más de dos décadas de nuestra etapa actual, han motivado la preocupación de intentar una sistematización de la figura en cuatro aspectos: el carácter constitutivo que hace a su naturaleza jurídica, su registro, la actividad comercial y su vinculación con normas de la Propiedad Industrial e intelectual.

En este contexto, se inscribe la necesidad de encuadrar jurídicamente el concepto de franquicia, que no obstante su importante contribución en el Producto Interno Bruto de algunos países, no ha logrado su acta de identidad legal en la vida jurídica de muchos ellos.

Si tratamos de definir la franquicia, por el método aristotélico de “genero próximo” y “diferencia específica”, nos encontramos con que; es un instrumento donde se establecen derechos y obligaciones, como ocurre en la generalidad de los documentos de naturaleza contractual; esto es: su identidad como “genero próximo” está en el concepto formal y material del contrato.

Respecto a su “diferencia específica”, esta se encuentra en sus propias particularidades, como son:

Que es un contrato para desarrollar un modelo de negocio.
Que no es inamovible por lo que determinan sus cláusulas, sino que por su misma esencia y los elementos intelectuales y comerciales que la integran, requiere de movilidad o innovación para adecuarse a las necesidades del mercado sin alterar las bases de derechos y obligaciones concertados.

Por lo tanto no es exagerado calificar a la franquicia, como un catalizador, como un elemento que transforma sin transformarse en su estructura original.

En conclusión su “genero próximo” es el contrato y las características de su vida propia su “diferencia específica”.

En México la franquicia es considerada dentro del marco de la ley de la propiedad industrial, sin embargo no está regulada en el ordenamiento jurídico general, por lo que es necesario que este acuerdo comercial o pacto de voluntades, quede definido dentro de las normas imperativas del orden público, las buenas costumbres, la buena fe comercial, y dentro de criterios prudenciales que la distingan.

“México se encuentra en el umbral histórico de aportar al mundo su definición conceptual y regulación legislativa sobre el contrato de franquicia y los elementos que la conforman”.

Eduardo Poblete

1.- ¿Cual es su concepto de negocio?, ¿Cual es su filosofía de trabajo?

+Estudio se dedica a dar servicios tutoría para niños, jóvenes y adultos especializada en la enseñanza particular a domicilio abarcando todos los niveles. Realizando la selección de profesores y desarrollando sus propios métodos y técnicas de estudio. La idea de +Estudio es ofrecer un servicio integral que colabore no solo con el alumno sino también con los padres en la búsqueda del éxito en el entorno educativo.
+Estudio basa su gestión en: Calidad, la buscamos día a día innovado para ofrecer mayor variedad de facilidades ajustándonos a las necesidades del mercado; Servicio, ofreciendo apoyo continuo en todas las áreas tanto empresariales como educativas, desde el principio; Resultados, nos gusta conseguir resultados positivos buscando dar un servicio integral que englobe no solo a los alumnos sino que a sus familias y motivaciones con el único de conseguir el éxito escolar.

2.- ¿Por qué ha decidido franquiciar este negocio?

En primer lugar porque nuestra experiencia al frente del negocio, ha sido satisfactorio y rentable. Nuestra experiencia en el sector nos permitía pensar en seguir creciendo. Una de las formas de crecer de una manera sostenible, con incorporación al mercado de manera paulatina es el Sistema de Franquicia. Este concepto nos permite dinamizar el negocio a la evolución del mercado.

3.- +Estudio comenzó a franquiciar en 2006. ¿Se han cumplido las expectativas que se fijaron entonces?

Se han cumplido las expectativas, y nos sentimos satisfechos con el crecimiento paulatino que vamos consiguiendo en el mercado. Estos son momentos complicados para conseguir financiación para aquellas personas que quieren empezar su propio negocio, pero también son momentos excepcionales para aquellas personas que quieren comenzar su propio negocio, como autoempleo, y quieran comenzar con la fascinante experiencia de ser un pequeño empresario.

4.- ¿En que se diferencia +Estudio de la competencia? ¿Que ventaja tiene su negocio respecto al resto de empresas de su sector?

+Estudio se diferencia de la competencia, en la metodología. Contamos con herramientas de evaluación para cada una de las asignaturas que impartimos clases particulares. Esto permite que el profesor no pierde tiempo, sino que el tiempo es utilizado en aquellos puntos donde ya sabemos con anterioridad que hay problemas. El padres que nos confía su hijo, sabe que en +estudio encuentra el mejor aliado para ayudarle a superar los problemas que va encontrando en el proceso de aprendizaje de su hijo. Nuestros profesores son grande motivadores, no solo imparten conocimientos específicos sobre un área del conocimiento, sino que además están preparados para abordar las mejores técnicas de estudio. Nuestra gran experiencia en selección de personal nos permite contar con la persona más idónea para cada uno de los casos que se presentan.

5.- ¿Cómo ve el sector en la actualidad y a largo plazo?

Este es un sector en auge y lo va a ser cada vez más. Cada día más la preparación y el estudio, son prioridades en la vida. La competencia abrumadora que se encuentra en los mercados laborales, nos hace tener conciencia que la diferencia la marca el nivel de preparación de los aspirantes a ingresar en el mercado laboral. Por ello los padres, hacen grandes esfuerzos en darles a los hijos las mayores herramientas para su desenvolvimiento en el futuro. También es importante resaltar, que la prisa con la que se vive, los amplios horarios de trabajo, hacen muchas veces que los padres no puedan darle la atención debida a los hijos, y por ello recurren a empresas especializadas en busca de apoyo y ayuda. La mejor herencia que se le puede dar a alguien es contribuir a su preparación para el futuro.

6.- ¿Que pedís a los emprendedores que quieren unirse a la red?

El perfil ideal de nuestros franquiciados son personas pertenecientes al sector de la Enseñanza y/o Formación preferentemente con estudios de pedagogía y/o psicología. De todas formas, cualquier emprendedor o empresario con ganas de aprender y motivación por este sector, puede perfectamente aprender nuestro negocio.

Así mismo, al ser nuestro negocio, un negocio fundamentalmente de gestión de recursos humanos, en este caso, profesores, debe tener una buena capacidad de motivación de personas. Por la otra parte, debe fidelizar a sus clientes-alumnos y por tanto ser una persona con aptitudes comerciales y que le guste la atención al cliente.

Del mismo modo será una persona organizada y capaz de coordinarse con la Central para cumplir con los requisitos exigidos en la red Franquiciada.

7.- ¿Qué tipo de formación o apoyo recibe el franquiciado que se une a la red?

En +Estudio nos comprometemos con el franquiciado, nos gusta darle todas las armas para ser la imagen fiel de lo que intentamos trasmitir mediante nuestra marca. Por ello realizamos una Formación inicial sobre el desarrollo del negocio, luego de manera continuada el franquiciado tendrá formación y asesoramiento en cualquier aspecto o materia relacionada con la franquicia. Además de la formación el franquiciado recibe material didáctico y diseño tanto de material promocional como de papelería. La campaña de lanzamiento es otro adicional que la enseña ofrece a su nuevo franquiciado.

8.- ¿Que resultado esta obteniendo hasta el momento y que perfil de potencial franquiciado se esta poniendo en contacto con usted?

En general el perfil de la gente que se acerca a nosotros en buscar información sobre el negocio, son personas pertenecientes en alguna medida al sector de la Enseñanza, con estudios en muchos casos de pedagogía. En general en busca de un auto empleo, y con una clara vocación de servicio.

9.- ¿Que zonas son prioritarias para vuestra expansión?

Ahora mismo la intención de la enseña es llegar a consolidarnos a nivel nacional aunque debo admitir que el concepto ha tenido gran repercusión en el mercado latinoamericano, por lo que no descartamos la expansión internacional.

10.- ¿Ha pensado en explotar su negocio en algún otro país además de España?

Como comentaba anteriormente, de momento no es prioridad, aunque debido a la respuesta positiva del mercado latino, y grandes posibilidades de exportar el concepto. Los países con mayor interés en la enseña han sido México, Venezuela y Ecuador.

11.- ¿Que expectativas de crecimiento tiene para el próximo año o para un futuro próximo?

Pensamos en este año y con riesgo de equivocarnos en el futuro inmediato de un año vista, y consideramos que nuestro crecimiento será de unas cinco nuevas unidades franquiciadas no descartando alguna propia, así mismo estamos desarrollando un análisis de mercado en Portugal y en Iberoamérica donde queremos estar presente en el próximo año.

Los proyectos que ofrecen recuperar la inversión más rápido. Conocer el ROI -Return Over Investment- es un factor clave, cualquiera sea la escala de sector o negocio que se trate. Entre los pequeños, hosteles y Fast Food, entre otros al frente. La seguridad de una franquicia.

Un factor clave a la hora de iniciar un proyecto económico es conocer en cuánto tiempo se recupera la inversión y empieza la ganancia. Este dato, el retorno sobre inversión (o ROI) es una cuantificación aproximada que cualquier plan de negocios no puede obviar. Dependiendo de la cantidad de capital que se maneje, hay sectores de negocios que prometen una rápida recuperación de la inversión.

Una primera mirada permite ordenar los sectores de negocios –sin medir su magnitud ni hacer una "sintonía fina"- que ostentan los mejores ROI:

• Agronegocios (Manufacturas de origen agropecuario y Productos primarios)
• Minería
• Construcción
• Turismo
• Gastronomía
• Artículos de belleza femenina
• Hotelería
• Jugueterías
• Indumentaria deportiva
• Farmacias

Claro que también hay grandes oportunidades en el tema Franquicias, que permiten no sólo una rápida recuperación de la inversión, que suele ser bastante inferior a la de el establecimiento de un local.

Gastronomía.

Se trata de un sector que, desde 2002, empezó a crecer a un porcentaje del 23% anual. Está constituido por más de 32.000 empresas que funcionan a través de más de 35.000 locales. Está muy atomizado: 75 empresas sólo representan el 5% de la facturación total.

La recuperación de la inversión dependerá del tipo de local y lugar donde esté ubicado, entre otros factores. Se estima que la recuperación de la inversión va de 24 a 36 meses.

Los Fast Food ofrecen una ganancia que puede llegar a ser mayor, pero la recuperación de la inversión varía de si se intenta hacer negocio de manera independiente, o por medio de una franquicia. Por ejemplo, para el caso de una pizzería, los costos de las franquicias son variables, y la mayoría de los franquiciantes dividen el espacio por medio de territorios, esto para no provocar una competencia entre empresarios de la misma cadena. Así, en caso de que se trate de una franquicia: el costo va entre $ 280 mil y 560 mil, con un tiempo de recuperación de 2 a 3 años. De manera independiente: $ 90 mil, con un tiempo de recuperación que puede ir de 1 a 2 años.

 

Adquirir o no adquirir una franquicia?

Como decidirse por una franquicia exitosa.

Si esta interesado en convertirse en un exitoso franquiciatario, debe conocer este fenómeno económico, y saber las ventajas y desventajas del sistema.

Antes de tomar una decisión apresurada, le recomendamos como primer paso practicar una auto evaluación personal; Ya que en esta aventura estará en juego mucho más que su propio capital.

Que debe saber antes de invertir:

Que tanta información tengo sobre este sistema de negocio?
Estoy dispuesto a dedicarle tiempo a la administración?
Que giro me gusta?
He contemplado los riesgos que implica la franquicia?

El siguiente paso consiste en investigar el sector al cual pertenece la franquicia de su interés, ya que en el futuro dedicara gran parte de su tiempo a este nuevo negocio; por lo que sería un error decidirse por alguna, solo por el hecho de tener gran volumen de ventas o una marca muy conocida, esta decisión debe ir mucho mas allá.

Después de la auto evaluación y de haber elegido el sector cuyas características son de mayor relevancia para el futuro de su nuevo negocio, el tercer paso de este proceso de elección, consiste en investigar las características específicas de la red de franquicias en la que esta usted interesado.

Le presentamos algunos de los factores más importantes y que debe tomar en cuenta:

Investigue sobre el historial de la empresa, no se deje sorprender por la publicidad que le dan o por que la imagen que le presenta es atractiva.

Interactúe con los demás franquiciatarios sobre sus propias experiencias con la marca y el sistema.

Considere la competencia que existe en ese sector.

Cerciórese de que el producto o servicio que se ofrece hacia el consumidor no sea algo pasajero.

Infórmese sobre el apoyo que le ofrece el franquiciante en la ubicación del nuevo local.

Que tipo de capacitación le brinda el franquiciante, si se incluye en la cuota inicial o esta tiene algún costo extra.

Investigue con que tecnología cuenta la empresa.

Analice las proyecciones financieras, y preferentemente consulte esta información con un experto.

Y algo muy importante solicite al franquiciante que le entregue, cuando menos con 30 días de anticipación a la firma de su contrato, la circular de oferta de franquicia cuyos requisitos se encuentran contemplados en el artículo 65 del reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial, y que como mínimo debe contener lo siguiente:

Nombre, denominación o razón social, domicilio y nacionalidad del franquiciante.

Descripción de la franquicia.

Antigüedad de la empresa franquiciante de origen y, en su caso, franquiciante maestro en el negocio.

Objeto de la franquicia.

Derechos de propiedad intelectual que involucra la franquicia.

Montos y conceptos de los pagos que el franquiciatario debe cubrir al franquiciante.

Tipos de asistencia técnica y servicios que el franquiciante debe proporcionar al franquiciatario.

Definición de la zona territorial de operación de la negociación que explote la franquicia.

Derecho del franquiciatario a conceder o no subfranquicias a terceros y, en su caso, los requisitos que deba cubrir para hacerlo.

Obligaciones del franquiciatario respecto de la información de tipo confidencial que le proporcione el franquiciante.

La elección de una franquicia no puede estar basada únicamente en números, como lo son las ventas; el tener sólo un criterio financiero, puede traer graves consecuencias. Por lo que es recomendable hacer un análisis estadístico, financiero - contable, administrativo, mercadológico y legal.

Ximena Cabrera Murcia

 

Fanyf intenta promocionar e impulsar el sector franquiciador de Colombia y de la región andina, por eso franquicias de nuestro país se darán cita en Bogotá para mostrar sus conceptos de negocio. Alfonso Riera, presidente de Profranquicias, explica en una entrevista en exclusiva la situciación de las franquicias venezolanas.

¿Cuántas franquicias procedentes de Venezuela participan en esta prestigiosa feria?
El año pasado Venezuela contó con una delegación de 20 franquicias. Este año la delegación disminuye sustancialmente, ya que el año pasado las empresas tenían la herramienta de pagar los costos a través de los cupos de divisas oficiales vía tarjetas de créditos, pero este año dichos cupos fueron reducidos al punto que no cubren ni siquiera una porción de los gastos. Esto hace que la participación de las empresas venezolanas sea este año muy escasa con apenas 1 franquicia venezolana. La única franquicia venezolana que va a acudir es una de préstamos y casas de empeños llamada Franky´s Efectivo. Hubo un intento de convencer al banco del estado que promueve las exportaciones Banco de Comercio Exterior (Bancoex) para armar una misión de franquicias venezolanas, pero sin mayor éxito. No obstante, participarán varios conceptos extranjeros que son operados regionalmente por grupos venezolanos, tal es el caso de Coldwell Banker, O´Boticario, La Retoucherie de Manuela y Century 21.

¿Vais a desarrollar alguna actividad para aumentar la presencia de franquicias venezolanas en Colombia?
Sí, ya varias franquicias venezolanas han iniciado operaciones en Colombia y otro grupo (alrededor de 20) están adelantando proyectos para su inserción en el mercado colombiano

En su opinión, ¿ Cómo se encuentran las franquicias en Latinoamérica?
Y más en concreto, ¿cómo se encuentran en Venezuela?
Latinoamérica es una región productora de conceptos extraordinarios y cantera de conceptos con alta potencialidad de franquiciarse. No obstante nuestros países, y especialmente las franquicias unidas en las asociaciones locales como entes promotores, deben trabajar fuertemente por la perpetuidad de los conceptos. Es decir, no solo el hecho que aparezcan en el mercado nuevas franquicias, sino que las mismas se mantengan en el tiempo con esquemas eficientes y exitosos, que es lo que conlleva a la madurez y consolidación del sector em nuestros mercados. Esto justamente ha venido ocurriendo en Venezuela, país que pasó de alberga apenas 70 franquicias hace 12 años, a tener unas 380 franquicias hoy día, pero lo más importante es que el crecimiento efervescente de finales de los 90 concluyó en un sector sano de franquicias estables y en franco crecimiento.

¿Cuáles son los sectores más competitivos?
Los sectores de mayor importancia son el de gastronomía (representa el 28%) y el de moda y confección (12%), no obstante hay un sector muy desarrollado de estética y cuidado personal, en donde se han desarrollado varias franquicias locales con mucho éxito. En su opinión,

¿Cuál es el futuro de la franquicia en Venezuela?
Además de un crecimiento sostenido que implican unas 20 franquicias nuevas por año y cerca de 400 unidades franquiciadas anuales (el año pasado el sector creció un 14%), los retos para los próximos 3 años se centrarán en dos aspectos entre los que destacan la exportación de las franquicias venezolanas (cerca de 20 de ellas ya tienen al menos 1 tienda abierta en el exterior), y; la franquiciabilidad de la provincia, ya que hemos percatado un alto grado de centralización, especialmente en el orígen de las franquicias locales, en la capital (70%), y con programas divulgativos y promocionales (conferencias y medios) esperamos que las ciudades del interior de Venezuela sean capaces de abonar unas 100 nuevas franquicias en los próximos 3 años.

El expertise de nuestro equipo en el Ecuador está basado no sólo en la experiencia de haber actuado como consultores. La mayor ventaja es que participan o han participado activa y directamente en el desarrollo de franquicias ecuatorianas. Somos verdaderos expertos en la práctica.

Miembros de nuestro equipo consultor están o han estado involucrados directamente en el desarrollo de franquicias o cadenas como Disensa, Yogurt Persa, Expocolor, Farmacias Cruz Azul, Pharmacy´s, Kywi Santo Remedio, Martinizing (Ecuador), Pinto, Yogurt Persa, Yogurtito, Koktelitos, Goldhouse, Bit Company (Ecuador), Los Cebiches de la Rumiñahui, Restaurante Pim´s, Goldhouse, Super Remate, Cabinatel, etc.

Como pioneros en el desarrollo de Franquicias, se obtuvo la primera participación del Ecuador en una Feria Internacional de Franquicias, en Buenos Aires, Argentina, en el 2006. También hemos tenido participación con stands en las Ferias de Uruguay, Colombia, y Washington.

En Ecuador, es el organizador oficial del "Foro de Franquicias del Ecuador", que se ha organizado tanto en Quito como en Guayaquil, y que son eventos auspiciados por la Asociación Ecuatoriana de Franquicias AEFRAN. Empresas que han participado en estos eventos son por ejemplo: Yogurt Persa, Restaurante Pims, Koktelitos, ERA, Pañaleras Pototín, Los Cebiches de la Rumiñahui, Coldwell Banker, Expocolor, Docucentro Xerox, Bopan, Farmacias Cruz Azul, Bit Company, Disensa, etc.